Hilfe und FAQ
Bestellung
Wer darf im Bergladen.at Onlineshop bestellen?
Aufgrund des Jugendschutzgesetzes muss das 18. Lebensjahr vollendet sein, da wir vor allem alkoholische Getränke anbieten. Bitte nimm zur Kenntnis, dass wir im Zweifel einen Ausweis zur Überprüfung des Alters verlangen müssen.
Wie bestelle ich?
Wähle deinen gewünschten Artikel in deiner Wunschgröße aus und lege ihn anschließend in deinen Schnapskorb. Klicke im Schnapskorb auf „Kasse“ und gib in den folgenden Schritten bitte die benötigten Informationen für Zahlung und Versand an. Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhältst du eine automatische Bestätigung per Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?
Prinzipiell ist es nicht möglich, eine abgeschlossene Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Leider können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen. Eine Bestellung ist ausschließlich über unseren Onlineshop shop.bergladen.at möglich. Solltest du Probleme mit dem Bestellvorgang haben, wende dich bitte direkt per Mail an uns: info@bergladen.at
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
Bitte wende dich per Mail an info@bergladen.at oder in dringenden Fällen telefonisch an Manfred +43 664 47 45 644
Wie erfahre ich von euren Angeboten?
Folge uns auf Instagram oder Facebook und melde dich in unserem Shop als Kunde an, um nichts mehr zu verpassen!
Gutscheine
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Gutscheincodes können direkt im Warenkorb eingegeben werden. Der Rabatt wird dann automatisch mit der Zwischensumme verrechnet.
Bitte beachte:
- Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar
- Achte auf die Gutscheinkonditionen wie Mindestbestellwert, Gültigkeit etc.
- Wir behalten uns das Recht vor, Gutscheinaktionen vorzeitig zu beenden.
- Im Falle einer Retoure wird der Gutschein nicht ersetzt.
- Gutscheine für den Bergladen.at Onlineshop sind nicht im Bergladen Mayrhofen gültig!
Ich habe meinen Gutschein vergessen einzulösen – was nun?
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an uns:
+43 664 47 45 644 oder info@bergladen.at
Wir werden prüfen, ob eine nachträgliche Anrechnung noch möglich ist.
Kann ich bei euch auch Geschenkgutscheine kaufen?
Ja! Bitte beachte jedoch, dass Gutscheine für den Bergladen.at Onlineshop nicht im Bergladen Mayrhofen gültig sind!
Produkte
Wie finde ich das passende Produkt?
Sicherlich hast du eine Lieblingsfrucht oder eine bevorzugte Geschmacksrichtung – wähle diese aus unserem Sortiment aus und sieh dir dann an, was wir dazu passend empfehlen würden.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alles, was wir anbieten, wird von uns selbst oder unseren regionalen Partnern in Handarbeit hergestellt.
Wo kann ich sonst noch Bergladen-Produkte kaufen?
Neben unserem Onlineshop befindet sich unser Haupt-Store in Mayrhofen im Zillertal. Für Kunden in der Schweiz gibt es unseren Partnerhändler.
Bitte beachte, dass wir nicht direkt in die Schweiz liefern können!
Warum soll ich bei Bergladen.at Schnaps bestellen?
Wenn du Schnaps oder Likör für besondere Genuss- und Geschmackserlebnisse suchst, bist du bei uns genau richtig! Unsere Produkte werden nach streng geheimen Rezepten regional und in Handarbeit erzeugt. Wir sind ein kleines Familienunternehmen und setzen auf das Qualitätsmerkmal „made in Tirol.“
Seit wann gibt es Bergladen.at?
Seit Mai 2010 steht Bergladen.at für Schnapsgenuss vom Feinsten.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Bergladen.at?
Grundsätzlich bieten wir die Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte, Rechnung (30 Tage Zahlungsziel), Sofortüberweisung und Vorkasse (Überweisung) an.
Klarna
Die Zahlungsarten Rechnung und Sofortüberweisung sind optionale Zahlungsarten, die nicht automatisch angeboten werden, sondern erst nach erfolgreicher Prüfung durch unseren Zahlungsdienstleister Klarna. Dies geschieht anhand seiner eigenen Kriterien, die uns nicht bekannt sind.
Das Abrechnungsmanagement liegt bei unserem Zahlungsdienstleister Klarna. Klarna ist ein TÜV-geprüftes Zahlungssystem. Deine Sicherheit bei der Zahlung mit Klarna ist somit maximal gewährleistet.
Bei Fragen zum Klarna Bezahlvorgang oder zu einer bestehenden Klarna Zahlung wende dich an das Klarna Supportteam unter der Rufnummer 0720 88 38 11 (erreichbar von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 10:00 bis 17:00 Uhr).
Meine gewünschte Zahlungsart wird nicht angeboten, was kann ich tun?
Die Zahlungsarten Rechnung und Sofortüberweisung sind jedoch optionale Zahlungsarten, die nicht immer automatisch angeboten werden, sondern erst nach erfolgreicher Prüfung durch unseren Zahlungsdienstleister Klarna. Dies geschieht anhand seiner eigenen Kriterien, die uns nicht bekannt sind.
Somit behalten wir uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.
Damit diese Zahlungsarten jedoch überhaupt erst angeboten werden können, achte bitte darauf, dass bei deiner Bestellung die Rechnungs- und Lieferadresse zwingend übereinstimmen sollten und du dein Geburtsdatum angegeben hast.
Ich habe eine falsche Zahlungsart ausgewählt. Kann ich das noch ändern?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, lässt sich die Zahlungsart leider nicht mehr ändern.
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an uns: info@bergladen.at
Zahlung mit Vorkasse
Bitte beachte, dass wir bei Wahl dieser Zahlungsart erst nach Geldeingang auf unserem Konto versenden. Bitte gib die Auftrags- bzw. Rechnungsnummer bei Überweisung an, damit deine Zahlung richtig zugeordnet werden kann.
Für Überweisungen mit IBAN und BIC fallen keine Gebühren an!
Unsere Kontodaten:
Sparkasse Zell am Ziller
Manfred Höllwarth
BIC SPSCAT22XXX
IBAN AT20 2051 0009 0090 3642
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Bitte sende uns deine Anfrage per Mail an info@bergladen.at – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück!
In dringenden Fällen kannst du uns auch telefonisch erreichen unter +43 664 47 45 644
Gibt es soziale Medien?
Ja! Folge uns auf Instagram und Facebook, um nichts mehr zu verpassen! Die Musik aus dem Bergladen Mayrhofen findest du auf Spotify. Du findest uns jeweils als bergladen.at.